Delta best i USA

Ifølge det anerkjente nettstedet Airfarewatchdog er Delta Airlines USAs beste innenriks flyselskap. Det er også landets nest største. ...

Å fly innenriks i USA er ofte som å ta bussen. Servicen er gjerne dårlig, men det går alltid en ny maskin nesten umiddelbart etterpå om du skulle miste den du var oppsatt på. Konkurransen i det internasjonale markedet har ikke nevneverdig påvirket innenriksmarkedet, i hvert fall ikke på områder passasjerene legger merke til. Som service. Ting er likevel gradvis i endring. Andre selskaper utenfra har begynt å gjøre seg bemerket, noe som får følger ikke minst for de selskapene som opererer internasjonalt.

Ett av dem er Delta, som i tillegg til sitt omfattende innen- og utenriksnett har en omfattende code share-avtale med KLM/Air France. Mulig er det dette som reflekteres i det faktum at nettstedet Airfarewatchdog.dom, som er en del av TripAdvisor-systemet, har kåret nettopp Delta til USAs beste innenriksselskap. Flyselskapene er plassert under lupen på en rekke områder. Passasjertilfredshet, antallet kanselleringer, pålitelighet, punktlighet, bagasjehåndtering og mye, mye mer. Dataene er blant annet hentet ut fra Samferdselsdepartementets rapporter samt den amerikanske kundetilfredshetsindeksen for 2014.

Det er med andre ord harde fakta som til syvende og sist har plassert Delta helt øverst på pallen. Det kan for øvrig være verdt å merke seg at lavprisselskapet Southwest (USAs største innenriksselskap og verdens tredje største flyselskap målt i antall passasjerer), som blant annet Norwegian og Ryanair langt på vei er modellert etter, havner på andreplass når det gjelder kundetilfredshet.  Og vinnerne ble:

Totalvurdering

1. Delta Airlines
2. Virgin America
3. Alaska Airlines
4. JetBlue
5. Frontier
6. Southwest Airlines
7. American Airlines
8. United Airlines

Færrest kanselleringer

1. Delta (0.11)
2. Alaska (0.13
3. Virgin America (0.18)
4. Frontier (0.63)
5. Southwest (0.71)

Færrest feilsendt bagasje

1.Virgin America ((1.04)
2. Frontier (1.65)
3. JetBlue ((1.79)
4. Delta (1.79)
5. Alaska (2.42)

Punktlighet

1. Alaska (89.67)
2. Delta (84.51)
3. Virgin America (81.77)
4. American (79.10)
5. JetBlue (77.32)

Kundetilfredshet

1. JetBlue (79)
2. Southwest (74)
3. Delta (71)
4. Alaska (70)
5. Frontier (70)

[metaslider id=1753]

RELATERTE ARTIKLER

Ber nordmenn booke direkte i sommer

– Bestill overnattingen direkte hos overnattingsbedriften du skal besøke. Unngå å bruke eksterne internettsøkemotorer når ferieoppholdet bookes.

Tyskland avlyser oktoberfesten for andre år på rad

Tysklands berømte og godt besøkte oktoberfest blir avlyst for andre år på rad, også i år på grunn...

30. juni åpnes dørene inn til H.C. Andersens eventyrverden

I Danmark vekkes våre favoritteventyr til live når H.C. Andersens Hus åpner i Odense 30. juni. Opplevelseshuset er...

Blixen Tours med direktefly til Maldivene

Allerede i høstferien (uke 40) kan nordmenn som lengter etter sol, strand og luksus sette seg til rette...

Reis 2-2021 ute nå – helt gratis!

Vi ser lyset i tunnelen, og begynner å planlegge ferieturene ut av landet. Alt om dette og mer...

Til hjelp mot flyskrekk

Rundt 350 000 nordmenn har flyskrekk. I en bok har flykaptein Steve Allright fra British Airways og psykolog...

Kategori
FlyreiserForbrukerstoffNyheterVerden